Skip to toolbar

Editor’s Talk : จัดการความเสี่ยง

 

สวัสดีครับมิตรสหาย True Smart Merchant ทุกท่าน ในช่วงสถานการณ์ควบคุมโรคระบาดอยู่นี้ พ่อค้าแม่ขายอาจจะกำลังประสบปัญหาในหลากหลายด้าน โดยเฉพาะด้านการการขาย ที่ส่งผลกระทบไปถึงด้านอื่นๆ ด้วย เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถออกจากบ้านมาช้อปปิ้งได้ตามปกติ แม้ร้านค้าจะปรับตัวไปเน้นบริการขนส่ง Delivery แล้วก็ตาม ก็ยังประสบปัญหาด้านการขนส่งล่าช้าดังข่าวที่ปรากฏออกมา สินค้าไปไม่ถึงมือลูกค้าได้ตามนัดหมายเวลา แม้ไม่ใช่ความผิดของร้านค้าโดยตรงแต่ก็หลีกเลี่ยง complain ของบรรดาลูกค้าหัวร้อนไม่ได้เลย

 

สิ่งที่ร้านค้าจะรับมือกับปัญหาฉุกเฉินเช่นนี้ได้ คือวิธีจัดการความเสี่ยง อย่างในสถานการณ์ที่บริการขนส่ง Delivery เจ้าดังเกิดสภาวะสินค้ากองกันเป็นพะเนินเช่นนี้ ทางร้านค้าได้มีตัวเลือก Delivery เจ้าอื่นส่งเป็น option 2 หรือ option 3 รับมือหรือไม่? หรือเมื่อมีเหตุสินค้าไปไม่ถึงมือลูกค้า สินค้าแตกหักเสียหาย ต่างๆ เหล่านี้ ร้านค้าได้มีการ spare ของเตรียมไว้เผื่อมีเหตุที่ต้องชดเชยตามเคสบายเคสหรือไม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ร้านค้าควรมี solution เป็นแผนสำรองไว้เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้น หากบรรดาลูกค้าที่ไม่พอใจมาต่อว่าในหน้าเว็บหรือหน้า product อาจส่งผลให้เรตติ้งร้านหรือความน่าเชื่อถือในการจำหน่ายสินค้าของทางร้านลดลงได้

 

หากร้านค้ายังไม่รู้ว่าจะมีวิธีการรับมือผ่อนหนักให้เป็นเบาอย่างไร ท่านสามารถอ่านรายละเอียดวิธีการจัดการได้จาก “รับมือกับ comment ด้านลบอย่างไรให้ธุรกิจรอดได้อย่างมือโปร” (อ่านเพิ่มเติมคลิกที่นี่...) ที่ผู้ประกอบการทุกท่านควรทราบ เป็นอีกหนึ่งวิธีการจัดการความเสี่ยงให้ธุรกิจผ่านพ้นวิกฤติช่วงนี้ไปได้ด้วยดี หากรู้จักการปรับใช้และเรียนรู้ได้จาก comment ด้านลบได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจของคุณก็จะก้าวไปสู่ระดับมืออาชีพพร้อมรับกับสภาวะฉุกเฉินได้อีกขั้นหนึ่งโดยไม่รู้ตัว

 

 

Rating: 5.0/5. From 1 vote.
Please wait...
คุณได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้หรือไม่ ?
20

คุณมีความเห็นว่า ...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.