Skip to toolbar

EP29. มัดใจลูกค้าด้วย Emotional Value (4 นาที)

“…คุณค่าทางอารมณ์ มีผลต่อผู้บริโภคมากกว่าที่คิด…

 


 

ขอต้อนรับผู้ประกอบการทุกท่านสู่ ทรู สมาร์ท เมอร์ชันต์กูรู
ศูนย์รวมคำแนะนำที่จะช่วยให้ร้านค้ามีรายได้มากขึ้น และเจ้าของมีเวลามากขึ้น

 

หัวข้อในตอนนี้คือ “มัดใจลูกค้าด้วย Emotional Value”

ในยุคปัจจุบันลูกค้าย่อมมีทางเลือกมากมายในการเลือกบริโภคสินค้าหรือบริการต่างๆ ทำให้หลายร้านจำเป็นต้องหันมาเพิ่มกลยุทธ์การขาย นั่นก็คือ การสร้างคุณค่าทางอารมณ์” หรือเรียกกันว่า Emotional Value” ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทกับธุรกิจต่างๆ มากขึ้น โดยหลายร้านจะสร้างความแตกต่างให้ลูกค้าเห็นถึงคุณค่าของสินค้าที่ได้รับ จนกลายเป็นจุดเด่นของการร้านที่สามารถนำไปแข่งขันกับร้านอื่นๆ 

 

แล้วการสร้างคุณค่าทางอารมณ์ที่กล่าวในข้างต้นนั่นมีกี่แบบ ในแต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร

  • Emotion Caring : การดูแลเอาใจใส่
  • Emotion Adventure : ประสบการณ์อันน่าตื่นเต้น
  • Emotion Surprise : สร้างความประหลาดใจ

 

การสร้างคุณค่าทางอารมณ์จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อ ท่านรู้ว่ากลุ่มลูกค้าต้องการอะไรจากสินค้าหรือบริการ และนำสิ่งเหล่านั้นมาพัฒนาให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งส่วนนี้อาจจะต้องอาศัยการลงทุนที่เพิ่มขึ้น ต้องอาศัยการฝึกอบรมพนักงาน ถ้าหากร้านของท่านนำสิ่งเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้แล้ว เชื่อได้ว่าลูกค้าจะมองเห็นถึงคุณค่าที่ท่านต้องการสิ่อสารให้ลูกค้าได้รับอย่างแน่นอน

 

หากท่านสมาชิก True Smart Merchant หรือผู้อ่านท่านใดอยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างความพึงพอใจ ด้วย Emotional Value ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมได้จาก “พิชิตใจลูกค้าด้วยการสร้าง Emotional Value (คุณค่าทางอารมณ์)” เพียง …คลิกที่นี่

 

Ascend Commerce Production Team
เสียง : ปาฏิหารย์ ประจงการ
ตัดต่อเสียง : ณัฐวุฒิ รอดทอง

Rating: 5.0/5. From 2 votes.
Please wait...
คุณได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้หรือไม่ ?
30

คุณมีความเห็นว่า ...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.