Skip to toolbar

Editor’s Talk : รักษาฐานลูกค้าเก่า

 

สวัสดีท่านสมาชิก True Smart Merchant ทุกท่านค่ะ เชื่อว่าหลายท่านที่ทำธุรกิจมองว่า การหาลูกค้าให้ได้มากที่สุดเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการสร้างยอดขายให้ธุรกิจ แต่ระหว่างที่ท่านพยายามมองหาลูกค้าใหม่ไปเรื่อยๆ ก็อาจลืมไปว่าลูกค้าเดิมที่เคยซื้อสินค้าไปแล้วนั้น ก็สามารถกลับมาสร้างโอกาสในการซื้อสินค้าซ้ำอีกครั้งได้เช่นกันค่ะ

 

แต่สิ่งหนึ่งที่จะมัดใจลูกค้าเก่าเอาไว้ได้ นั่นคือความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่เคยจางหายไป ไม่ว่าจะเป็นก่อนหรือหลังการขายท่านก็ควรให้ความใส่ใจแก่ลูกค้าทุกท่าน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จนสามารถทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของท่านได้  รวมไปถึงมีการจัดโปรโมชั่นเพื่อส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นยอดขายจากลูกค้าเดิมที่ยังติดตามร้านค้าอยู่ ฉะนั้นร้านค้าที่รักษาคุณภาพในทุกๆ ด้านได้อย่างสม่ำเสมอ จึงมีโอกาสสร้างยอดขายได้มากกว่า อย่าลืมว่าลูกค้าเก่าสามารถสร้างโอกาสในการซื้อได้ง่ายกว่าลูกค้าใหม่ และลูกค้าเก่าก็ยังเป็นคนที่ช่วยโปรโมตธุรกิจของเราทางอ้อมได้อีกด้วย

 

หากท่านสมาชิก True Smart Merchant ท่านใดที่สนใจเกี่ยวกับการรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้จากบทความ “BRAND LOYALTY ทำอย่างไรดีให้ลูกค้าอยู่กับเรา” โดย…คลิกที่นี่… เพื่อเป็นแนวทางสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของแบรนด์กับลูกค้าต่อไปได้นานๆ แล้วจะเห็นได้ว่า แม้หาลูกค้ามาได้มากมาย แต่อาจไม่ช่วยอะไรเลย หากเรารักษาลูกค้าไว้ไม่ได้ นะคะ

 

 

Rating: 5.0/5. From 2 votes.
Please wait...
คุณได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้หรือไม่ ?
20

คุณมีความเห็นว่า ...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.