Skip to toolbar

Editor’s Talk : เมื่อลูกค้าจีนลดลง…

 

สวัสดีครับท่านผู้ประกอบการ True Smart Merchant ทุกท่าน จากสภาวะการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา (ชื่ออย่างเป็นทางการว่า Covid-19 หรือ โควิด-19) ที่ดูเหมือนจะชัดเจนว่า อาการของโรคไม่ได้เลวร้ายเท่าโรค SARS ในแง่ของอาการเมื่อป่วยไข้และจำนวนผู้เสียชีวิต แต่ผลกระทบในแง่เศรษฐกิจนั้นเรียกได้ว่าสั่นสะเทือนอย่างมหาศาล จากการที่ประเทศจีนสั่งปิดเมืองในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ทำให้ชาวจีนเริ่มระแวงกันเอง คนไทยด้วยกันก็ระแวงกันเอง จนนักท่องเที่ยวลดลงไปอย่างมาก

 

เหตุการณ์แบบนี้แสดงให้เห็นชัดถึง “การกระจายความเสี่ยง” นั้นยังเป็นเรื่องสำคัญ เห็นได้จากสถานการณ์ดังกล่าวนี้ว่าการเน้นชาวจีนเพียงอย่างเดียวกลายเป็นว่าค่อนข้างเสี่ยง เพราะถ้าชาวจีนไม่ท่องเที่ยวหรือจับจ่ายใดๆ ในแง่ธุรกิจกลุ่มท่องเที่ยวอาจลำบากมากอยู่ โดยเฉพาะในสายงานเฉพาะทาง เช่น มัคคุเทศก์ภาษาจีน เป็นต้น

 

แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีทางออก หากทางร้านที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ในช่วงนี้ ลองปรับเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าหรือรูปแบบธุรกิจบางประการ ให้เอื้อต่อกลุ่มคนในประเทศ หรือนักท่องเที่ยวจากชาติอื่นบ้าง แรกๆ อาจจะทุลักทุเลสักหน่อย แต่ก็ดีกว่าดันทุรังฝินลำบากต่อไป และอาจต้องวางแผนเป็นระยะยาว จนกว่าการแพร่ไวรัสจะซาลง

 

แล้วเมื่อการเปลี่ยนแปลงหรือตั้งรับความไม่แน่นอนนั้นไม่ง่าย เพราะคล้ายจะต้องทดลองอะไรใหม่ด้วยสินค้าหรือบริการรูปแบบเดิม หากมั่นใจว่าสิ่งที่ทางร้านมีนั้นได้คุณภาพมาตรฐานอยู่แล้ว ผมก็อยากให้ลองไปเน้นด้านคุณค่าทางอารมณ์ของลูกค้าบ้าง โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก “พิชิตใจลูกค้าด้วยการสร้าง Emotional Value (คุณค่าทางอารมณ์)คลิกที่นี่… เมื่อปรับตัวไปตามสถานการณ์และปรับใช้รูปแบบใหม่ให้กับทางร้านแล้ว ผมเชื่อว่าไม่ว่าจะเป็นลูกค้าชนชาติใด ก็สามารถทำให้ธุรกิจของท่านกลับมารุ่งเรืองเฟื่องฟูได้อีกครั้งครับ

 

ขอเป็นกำลังใจให้ผู้ประกอบการทุกท่านนะครับ 😀

 

 

Rating: 5.0/5. From 4 votes.
Please wait...
คุณได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้หรือไม่ ?
60

คุณมีความเห็นว่า ...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.