Skip to toolbar

Editor’s Talk : รับมือคอมเมนต์ด้านลบ

 

สวัสดีท่านสมาชิก True Smart Merchant ทุกท่านค่ะ เมื่อธุรกิจของท่านเปิดมาได้สักระยะหนึ่ง ย่อมเป็นเรื่องธรรมดาที่จะต้องมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้า ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ หากเป็นคอมเมนต์ในด้านลบที่ถูกเผยแพร่บนสังคมออนไลน์ อาจมีการส่งต่อข้อมูลกันอย่างรวดเร็วจนทำให้ธุรกิจของท่านเสียหายได้ค่ะ

 

ดังนั้น ทุกท่านต้องเตรียมตัวรับมือกับการตอบกลับคอมเมนต์เหล่านั้นให้ดีที่สุด ถ้าหากพบเจอกับคอมเมนต์แง่ลบสิ่งที่ ห้ามปฏิบัติ” อย่างเด็ดขาด คือ การลบและปล่อยผ่านคอมเมนต์เหล่านั้นไป เพราะจะยิ่งทำให้ลูกค้าไม่พอใจ สิ่งที่ท่านควรปฏิบัติก็คือ ตั้งสติ อ่านข้อความอย่างระมัดระวัง ตอบกลับข้อความของลูกค้าด้วยถ้อยคำสุภาพ และนำคำติชมเหล่านั้นมาปรับปรุงธุรกิจของท่านให้ดียิ่งขึ้น และถ้าท่านแก้ไขข้อผิดพลาดในส่วนนั้นได้ ก็จะยิ่งทำให้ธุรกิจของท่านเติบโตไปอย่างก้าวกระโดดแน่นอนค่ะ

 

สำหรับท่านสมาชิก True Smart Merchant ที่อยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับมือคอมเมนต์เหล่านี้ สามารถกดฟัง Podcast ได้ในหัวข้อ “EP11. 4 ขั้นตอน สำหรับรับมือความคิดเห็นด้านลบ” เพียง …คลิกฟังที่นี่… เชื่อว่าท่านจะสามารถนำวิธีตั้งรับกับคอมเมนต์ด้านลบต่างๆ ไปปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมที่สุดค่ะ

 

 

Rating: 5.0/5. From 3 votes.
Please wait...
คุณได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้หรือไม่ ?
40

คุณมีความเห็นว่า ...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.