Skip to toolbar

EP10. Generation ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องไกลตัว (5 นาที)

“…เมื่อ Generation แตกต่าง พฤติกรรมของผู้บริโภคย่อมต้องแตกต่างกันไปด้วย…”

*เทียบอายุโดยประมาณจากช่วงเวลาปัจจุบัน (ปี 2020)


 

ขอต้อนรับผู้ประกอบการทุกท่านสู่ ทรู สมาร์ท เมอร์ชันต์กูรู
ศูนย์รวมคำแนะนำที่จะช่วยให้ร้านค้ามีรายได้มากขึ้น และเจ้าของมีเวลามากขึ้น

 

หัวข้อในตอนนี้คือ “Generation ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องไกลตัว”
เคยตั้งข้อสังเกตกันไหมว่า แท้จริงแล้วสินค้าของทางร้าน เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มใด แล้วการตลาดที่ท่านลงทุนไปนั้นถูกต้องตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหรือไม่ หากท่านยังไม่แน่ใจว่า Generation ใดมีพฤติกรรมการซื้อขายในลักษณะไหน เรามาทำความรู้จักกับพวกเขากัน…

 

กลุ่มลูกค้าที่แบ่งออกตาม Generation มีทั้งหมด 4 กลุ่ม ดังนี้

    1. Baby Boomer (1945-1964)
    2. Gen X (1965-1982)
    3. Gen Y (1983-1998)
    4. Gen Z (Since 1995)

ช่องทางการตลาดที่เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแต่ละ Generation คือ…

    1. Baby Boomer: Application และ Search Engine ที่ใช้งานง่าย
    2. Gen X: ข้อมูลอย่างละเอียดในโลกออนไลน์ และหน้าร้านมีสินค้าที่เปรียบเทียบได้ง่าย
    3. Gen Y: คำแนะนำจากผู้รู้เฉพาะทาง รวมถึง Influencer, Blogger, Youtuber
    4. Gen Z: ได้รับประสบการณ์จริงจากสินค้า เพื่อบอกต่อในโซเชียลมีเดีย

 

เรื่อง Generation ของลูกค้า ไม่ใช่เรื่องไกลตัวที่ทางร้านควรละเลยไป เมื่อทางร้านสามารถรู้ได้ว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของทางร้านคือกลุ่มใด และพฤติกรรมการซื้อขายเป็นอย่างไร ก็จะสามารถเข้าถึงและทำการตลาดได้ถูกจุดมากขึ้น เพื่อสร้างฐานลูกค้าให้แน่นหนามากกว่าเดิม ส่งผลต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต

 

หากท่านสมาชิก True Smart Merchant หรือผู้อ่านท่านใด อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ Generation ของลูกค้าและช่องทางการทำการตลาดของแต่ละกลุ่ม ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมได้จาก “ลูกค้าแต่ละ Generation เหมือนกันเสียที่ไหน?” เพียง …คลิกที่นี่

 

Ascend Commerce Production Team
เสียง : วัชรพงษ์ แสงสุวรรณ์
ตัดต่อเสียง : ณัฐวุฒิ รอดทอง

Rating: 5.0/5. From 3 votes.
Please wait...
คุณได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้หรือไม่ ?
60

คุณมีความเห็นว่า ...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.