“…เมื่อเจอปัญหาที่แก้ไม่ตก ลองเปลี่ยนวิธีรับมือดูไหม?…”
ขอต้อนรับผู้ประกอบการทุกท่านสู่ ทรู สมาร์ท เมอร์ชันต์กูรู
ศูนย์รวมคำแนะนำที่จะช่วยให้ร้านค้ามีรายได้มากขึ้น และเจ้าของมีเวลามากขึ้น
หัวข้อในตอนนี้คือ “จัดการทุกปัญหาทางธุรกิจ ด้วยวิธีแบบ PDCA”
เป็นธรรมดาที่ทุกองค์กรย่อมต้องมีปัญหา ไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่ จะอยู่มานานหรือเพิ่งเริ่มทำธุรกิจย่อมไม่มีทางทำงานราบรื่นผ่านไปในทุกๆ วันได้ เพียงแต่ท่านมีวิธีรับมือกับการแก้ปัญหาเหล่านั้นกันอย่างไร แล้วมีไหมที่แก้ปัญหาเท่าไรก็ไม่สำเร็จสักที นั่นเพราะท่านจัดการผิดวิธีอยู่หรือเปล่า? …ทฤษฎี Deming Cycle หรือ PDCA เป็นวิธีการช่วยให้ท่านค้นพบต้นเหตุของปัญหาทางธุรกิจ และสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกปัญหาอีกด้วย
PDCA มาจากพยัญชนะตัวแรกของคำ 4 คำ มีดังนี้
-
- P – Plan : แจกแจงรายละเอียดของปัญหาทั้งหมดและวางแผน
- D – Do : ลงมือปฏิบัติตามแผนอย่างเคร่งครัด
- C – Check : ตรวจสอบและวัดผลจากการลงมือปฏิบัติ
- A – Act : ปรับปรุงวิธีการแก้ไขปัญหาให้เป็นมาตรฐาน
ทั้งหมดนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบเป็นขั้นตอน ขอเพียงลงรายละเอียดให้มากที่สุด และทำตามแผนที่วางให้ครบถ้วน เชื่อว่าก็จะสามารถค้นพบต้นตอของปัญหาที่ค้างคามานานได้อย่างแน่นอน
หากท่านสมาชิก ทรูสมาร์ท เมอร์ชันต์ ท่านใด อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้น สามารถอ่านเพิ่มเติมได้จากบทความ “PDCA : วงจรคุณภาพเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจ” เพียง…คลิกที่นี่…
Ascend Commerce Production Team
เสียง : ปาฏิหารย์ ประจงการ
ตัดต่อเสียง : ณัฐวุฒิ รอดทอง