เรื่องของ Marketing นี้ ถือว่าแต่ละธุรกิจก็ต้องงัดกลยุทธ์มาสู้รบกันพอสมควร เนื่องจากทุกวันนี้มีการแข่งขันกันสูงมากขึ้น แม้การตลาดที่ได้ผลจะทำได้ค่อนข้างยากและมีความเสี่ยง แต่ก็ใช่ว่าไม่เคยมีใครประสบความสำเร็จมาก่อนเลย อยู่ที่ว่าใครจะสามารถเรียกความสนใจจากลูกค้าได้ก่อน ซึ่งต้องถูกจังหวะ เหมาะสมกับโอกาส และอยู่ในระดับที่พอดี ดังเช่นตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงในประเทศหนึ่ง โดยจะขอเล่าดังต่อไปนี้ค่ะ…
บริษัทรถยนต์ 3 แห่ง A, B และ C เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์สมรรถนะสูง การแข่งขันระหว่าง 3 แบรนด์นี้ถือได้ว่าดุเดือดระดับหนึ่งเลยทีเดียว แต่เนื่องจากแบรนด์ A และ B ค่อนข้างติดตลาดมากกว่า เพราะผู้คนเข้าใจว่าแบรนด์ C ราคาค่อนข้างสูงกว่ามาก ดังนั้น แบรนด์ C จึงคิดแผนการตลาดขึ้น โดยเสนอว่า “ลูกค้าท่านใดที่ต้องการทดสอบรถยนต์จากแบรนด์ A หรือ B ทางแบรนด์ C ยินดีบริการให้ท่านใช้รถยนต์จากทางแบรนด์ พาท่านไปส่งยังสนามทดสอบรถยนต์แบรนด์ A และ B ฟรี!”
เช่นนี้แล้วจะมีคนไม่สนใจเชียวหรือ? ในเมื่อจะได้ทดสอบสมรรถนะรถ Segment เท่ากันในคราวเดียวแบบนี้ ผลปรากฏว่ากระแสตอบรับดีเกินคาด ผลกำไรจากการขายรถยนต์แบรนด์ C ก็ดีขึ้น เพราะลูกค้าที่ต้องการทดสอบรถยนต์แบรนด์ A และ B กลับได้ทดสอบรถยนต์แบรนด์ C ไปในตัว และได้ทดสอบก่อนอีกสองแบรนด์ด้วย
จากตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่า การวางแผนการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของลูกค้ามีความสำคัญเพียงใด เราอาจใช้วิธีเดียวกันไม่ได้ แต่อยากจะขอแนะนำอย่างนี้ค่ะว่า การปรับกลยุทธ์เพียงเล็กน้อยที่ยังไม่มีใครเคยทำ ในช่วงเวลาที่เหมาะสมและอยู่บนความพอดี ก็อาจทำให้ธุรกิจของเราพลิกผันไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างรวดเร็วจนเราไม่ทันตั้งตัวเลยทีเดียวค่ะ
เพียงปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม ก็ต่อยอดธุรกิจให้เดินหน้าเร็วขึ้นกว่าเดิมได้แล้วนะคะ
