1. ตรวจสอบหน้าเมนู ในแอป ทรู สมาร์ต เมอร์ชันต์ อีกครั้ง ว่ามี Icon “ระบบการขายและบริหารสต๊อก” ปรากฏหรือไม่
2. กรณีที่ตรวจสอบแล้ว พบว่า
   1. กรณีที่ มี Icon “ระบบการขายและบริหารสต๊อก” ขึ้นแล้ว ให้กดเข้าไป แล้วเริ่มขั้นตอนการลงทะเบียนใช้งานได้เลย
      
   2. กรณีที่ ไม่มี Icon “ระบบการขายและบริหารสต๊อก”
      • ออกจากแอป ทรู สมาร์ต เมอร์ชันต์
      • อัปเดต (Update) ตัวแอป ทรู สมาร์ต เมอร์ชันต์ เพื่อให้เป็น Version ล่าสุด
        – อัปเดตผ่าน Google Play Store สำหรับเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
        – อัปเดตผ่าน App Store สำหรับเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS (iPhone/iPad)
      • หลังจากอัปเดตเรียบร้อยแล้ว ให้กดเข้าใช้งานแอป ทรู สมาร์ต เมอร์ชันต์ อีกครั้ง
        icon “ระบบการขายและบริหารสต๊อก” จะแสดงขึ้นมาในหน้าเมนู
   3. กรณีดำเนินการทั้งหมดแล้ว ยังไม่พบ Icon หรือไม่สามารถใช้งานได้เลย ให้ติดต่อ 1326

ร้านค้าอาจเคยใช้เบอร์มือถือนี้ ลงทะเบียนใช้งานกับ WePOS ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งท่านสามารถนำเบอร์มือถือนี้ login เข้าสู่ระบบ ได้เลย
หรือถ้าหากท่านลืมรหัสผ่าน สามารถขอตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเองได้ที่ https://manager.eggdigital.com/forgotpassword

อาจเป็นเพราะเครื่องไม่สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ ซึ่ง WePOS ต้องการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตตลอดระยะเวลาการใช้งาน

โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เข้าถึงสัญญาณอินเตอร์เน็ตได้หรือไม่ โดยทดลองเข้าใช้งาน Website ต่าง ๆ หรือ App ที่ต้องใช้อินเตอร์เน็ต
2. ปิด-เปิด อุปกรณ์ใหม่ และลองเข้าใช้งานอีกครั้ง
3. กรณีที่ตรวจสอบครบแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ติดต่อ 1326

สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเองได้ที่ https://manager.eggdigital.com/forgotpassword

โดยใช้เบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับ WePOS และรอรับรหัส OTP เพื่อยืนยัน

ตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้

1. ปรับมุมของบาร์โค้ดสินค้าให้อยู่ในแนวนอน แล้วขยับมุมกล้องให้บาร์โค้ดพอดีกับตำแหน่งสแกนที่ปรากฏบนหน้าจอ
2. ถ้าทดลองข้อ 1. แล้วยังไม่สำเร็จ ให้ทดลอง สแกนบาร์โค้ด สินค้าชนิดอื่น ๆ
3. ถ้าหน้าจอเป็นสีดำไม่สามารถสแกนได้ หรือไม่สามารถใช้งานกล้องได้เลย ให้ตรวจสอบการอนุญาตเข้าถึงกล้อง (Allow permission) ของอุปกรณ์ ระบบอาจระงับ True Smart Merchant ไม่ให้เข้าถึงฮาร์ดแวร์กล้องบนเครื่องฯ

ตรวจสอบการอนุญาติให้แอปเข้าถึงกล้อง (Allow permission) ได้ดังนี้

บนระบบปฏิบัติการ Android
คำแนะนำนี้เป็นการแนะนำโดยภาพรวม หน้าตาระบบของแต่ละผู้ผลิตอาจมีลักษณะแตกต่างกันไป

1. 1. ไปที่ “การตั้งค่า” (Settings) ของ มือถือ/แท็บเล็ต
   2. จากนั้นกดที่ “แอปพลิเคชัน” (Application หรือ Apps)
   3. เลื่อนหาชื่อแอปพลิเคชัน True Smart Merchant
      กรณียังไม่เจอรายชื่อแอป อาจกดที่ “ดูทั้ง … แอป” (See All … Apps)
   4. กดที่ “สิทธิ์” หรือ “การอนุญาต” (Permissions)
   5. ที่ “กล้องถ่ายรูป” (Camera) กดเปิดใช้งาน
      หรือกรณีเป็นตัวเลือกถามสิทธิ์ ให้เลือกเป็น “อนุญาตขณะมีการใช้แอปเท่านั้น” หรือ “อนุญาต” (Allow)

บนระบบปฏิบัติการ iOS (iPhone/iPad)

1. 1. ไปที่ “การตั้งค่า” (Settings) ของ มือถือ/แท็บเล็ต
   2. เลื่อนหาชื่อแอปพลิเคชัน True Smart Merchant
   3. ที่ “กล้อง” (Camera) กดเปิดใช้งาน ให้สวิทช์จากสีเทาเป็นสีเขียว

ขั้นตอนการต่อแพ็กเกจ POS บนแอป ทรู สมาร์ต เมอร์ชันต์​ มีดังนี้

1. ร้านค้าสามารถทำการต่อแพ็กเกจด้วยตัวเอง โดยกด”ต่ออายุแพ็กเกจ”จากข้อความแจ้งเตือนได้ทันที            *ระบบจะแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ 15, 3, 2 และ 1 วันก่อนวันหมดอายุ

2. เลือกแพ็กเกจเบสิค 149 บาท / เดือน (0 วัน) โดยกดปุ่ม เลือกแพ็กเกจนี้

3. เลือกจ่ายแพ็กเกจได้ 2 ช่องทาง คือ True money wallet หรือ บัตร Credit / Debit card

3.1 จ่ายด้วย True money wallet

*ใส่เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ท

3.2 จ่ายด้วย Credit / Debit card

• เลือกการชำระเงิน เป็น Credit / Debit card

• เลือกรูปแบบการชำระเงิน 

     – ตัดรอบอัตโนมัติ
     – ชำระล่วงหน้า

• กรอกข้อมูลบัตร ประกอบด้วย หมายเลขบัตร ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ และ CVV (3 หลัก)

4.ใส่ข้อมูลเพื่อออกใบเสร็จรับเงิน

    *กรอกชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล์

5. ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจ และยอดชำระก่อนทำการ กดชำระเงิน

     *ระบบจะส่งเลข OTP ไปยังเบอร์มือถือ (True money)

6. หลังจากทำการยืนยัน OTP ระบบจะแสดงรายการซื้อสำเร็จ สามารถใช้งาน POS ต่อได้ทันที